Відбувся 4 модуль програми U-LEAD з Європою
24-25 жовтня в приміщенні Казанківської селищної ради тренерами-психологами Катериною Коваль та Іриною Пивоварчик було проведено 4 модуль програми U-LEAD з Європою "Покращення якості надання адміністративних послуг для населення". Першого дня учасники тренінгу розглядали технології ефективної комунікації з відвідувачами, основи ділової етики персоналу ЦНАП та культури комунікації, а також взаємодії з відвідувачами. Сьогодні розглядали гендерні питання у контексті надання адміністративних послуг, механізми виникнення та розвитку конфлікту, опрацювали технології розв’язання конфліктних ситуацій на прикладі роботи адміністратора центру. На заняттях була дружня атмосфера, учасники тренінгу жваво спілкувались, обговорювали порушені питання. Всім присутнім сподобалась професійність викладання матеріалів та подякували тренерам за теплу робочу атмосферу, розуміння, позитив та гарний настрій, а також за набуті нові знання, вміння та навички!
